پرسش و پاسخ مشتریان
بدلیل طراحی لباس ها توسط شما مشتریان عزیز مدت زمان ارسال محصول به شما، بستگی به کامل شدن سریع شیت طرح های شما برای چاپ است که این مدت بین ۲ تا ۳ روز طول می کشد ولی اگر این طرح ها بیشتر یا کمتر باشد این تکمیل شدن شت بندی طرح ها ممکن است تا حداکثر ۱۰ طول بکشد پس از این رو می شود گفت که حداقل ۳ و تا حداکثر ۱۰ روز ارسال کالا زمان خواهد برد که این مدت زمان پست شامل زمان انتظار برای تحویل از مامور پست نمی شود و این مدت زمان فقط شامل روزهایی که محصول در فروشگاه ما در حال آماده سازی برای تحویل به پست می شود.
بله، شما برای ثبت سفارش حتما نباید دارای حساب کاربری باشید.
در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “توضیحات سایزبندی” می توانید از سایز خود مطمئن شوید.
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی تی هودی پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید، آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید; از رنگ, مدل, سایز و سایز مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد، معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
خیر، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.
شرایط تعویض، مرجوعی و قوانین
در صورتیکه مشتری گرامی سایز خود را اشتباه انتخاب کرده باشد هزینه تعویض و پست بر عهده مشتری می‌باشد و بایستی خرید خود را جایگزین کند و شامل عودت مبلغ نمی‌شود . *در صورتیکه از جانب فروشگاه تی هودی، سایز اشتباه ارسال شده باشد، هزینه ی پستی بر عهده ی این مجموعه می‌باشد.
* تعویض سایز بدون استفاده شدن و کنده شدن مارک یا ناقص شدن بسته بندی محصول، مطابق بسته ارسالی امکانپذیر است. * چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد هزینه ارسال مجدد بر عهده ی مشتری می‌باشد. * بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکانپذیر می‌باشد، توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی، به عهده مشتری می‌باشد. * در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد. * جنس پارچه و نوع تمامی کالاها در وبسایت به صورت دقیق ذکر شده، لطفا قبل از خرید مطالعه شود، تعویض یا مرجوع به علت نارضایتی از جنس محصول امکانپذیر نیست.
مرجوعی کالا فقط در صورت وجود پارگی، لکه، زده و یا هرگونه عیب در آن می‌باشد اما مجموعه تی هودی قبل از ارسال تمامی محصولات یکبار با دقت بالا محصول سفارش داده شده را بررسی می کند تا از ارسال هرگونه محصول دارای عیب و ایراد جلوگیری کند.
در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “توضیحات سایزبندی” می توانید از سایز خود مطمئن شوید.
